Artificiell intelligens (AI) har på kort tid blivit en central del av företagens verksamhet och beslutsfattande. Allt fler styrelser uppmanar nu sina VD:ar att utveckla omfattande AI-strategier och implementera system för realtidsbaserade, datadrivna beslut. Men innebär integrationen av AI i styrelserummet en ny maktspelare eller en riskabel inkräktare? Låt oss undersöka hur AI förändrar dynamiken i företagens högsta ledning och vilka möjligheter och utmaningar det medför.
Enligt Andy Byrne, VD för Clari, har AI:s framsteg inom företagsvärlden varit betydande. Särskilt prediktiv AI har blivit djupt integrerad i beslutsprocesser. Med framväxten av stora språkmodeller (LLM) och integrationen av ostrukturerad data genererad av människor har AI:s möjligheter nått nya höjder.
Byrne menar att detta skift har förändrat dynamiken mellan företagsstyrelser och ledningsgrupper: "Om man tittar på gränssnittet mellan styrelser och företagsledning har det traditionella sättet varit att dela PDF:er var 90:e dag med bakåtblickande resultatmått och intuitionsbaserade prognoser. För mig känns det som ett brott mot förtroendet." Han liknar detta föråldrade tillvägagångssätt vid "att använda en rotarytelefon istället för en smartphone, för att inte tala om att det blir allt mer arkaiskt."
Landskapet förändras snabbt, och investerare kräver mer rigorösa, transparenta och realtidsbaserade affärsmodeller och processer. Byrne observerar: "Borta är dagarna då marknaden fokuserade på 'tillväxt till varje pris'. Den nya trenden är effektiv tillväxt och operationell stringens och det relaterade värde som investerare är villiga att betala för."
För att chefer som fattar miljardbelopp ska kunna lita på resultat från AI-system krävs en djup förståelse för AI:ns inre mekanismer. Byrne förklarar:
"Att säkerställa robust AI-styrning, säkerhetsåtgärder, dataintegritet och juridisk efterlevnad är avgörande för att överbrygga förtroendeglappet och möjliggöra skalbar användning av AI inom företag... AI kan inte vara en svart låda. För att lita på AI behöver chefer total insyn i hur AI kommer fram till sina slutsatser och rekommendationer, från underliggande data till algoritmer och logik."
Han tillägger att det i samtal med företagsledare finns en skepsis mot prognoser och projekt i avsaknad av realtidsdata. För att validera AI:s resultat föreslår Byrne att företag behöver anpassa AI:ns rekommendationer till organisationens mål och värderingar.
Om denna implementering av AI inom verksamheten är nära förestående, behöver tydliga policies och ramverk upprättas för att hantera kritiska frågor kring ansvar, styrning och granskning av AI-system och deras rekommendationer.
Rak Garg, partner på Bain Capital Ventures, erkänner behovet av ett omfattande tillvägagångssätt för riskreducering som tar hänsyn till kunders, partners och anställdas intressen. Han säger: "Jag håller helt med. Det är viktigt för företag att förstå inte bara teknologin, utan också de potentiella riskerna och avvägningarna förknippade med LLM:er, och definiera en plan för att mildra dessa risker."
Garg, som har omfattande erfarenhet av identitets- och säkerhetsfrågor, belyser flera viktiga överväganden:
Garg föreslår att denna omvandling bör omfatta inte bara teknologiska aspekter utan också organisationskultur, och betonar vikten av att uppgradera kompetensen och utbilda anställda för att arbeta effektivt med AI-system. Han tillägger: "LLM:er är icke-deterministiska. Det betyder att samma input eller åtgärd kan ge upphov till ett brett spektrum av sannolika outputs. Det finns nu AI-ingenjörer och AI-produktchefer som är särskilt skickliga på att uppmana och finjustera dessa LLM:er, få dem att prestera när de är ganska långsamma från början och skapa upplevelser runt dem."
Vidare belyser han behovet av nya roller för att hantera framväxande utmaningar: "Samtidigt kräver nya risker och styrningsåtgärder AI-datakuratorer och rengörare, samt utbildningsexperter för att se till att inget partiskt kommer in i modellen."
När AI blir allt mer integrerad i företagens beslutsprocesser, kommer AI-rekommendationer att ses som värdefulla inputs eller slutgiltiga beslut? Både Byrne och Garg betonar det fortsatta beroendet av mänskligt omdöme, erfarenhet och ledarskap för att utvärdera och tolka AI-genererade insikter inom ramen för organisationens strategi och konkurrenssituation.
Byrne föreställer sig en framtid där AI förbättrar, snarare än ersätter, chefers beslutsfattande. Han illustrerar: "Föreställ dig ett företags ledningsgrupp som diskuterar huruvida de ska bygga en ny produkt eller förvärva de förmågor som behövs. AI kan analysera alla relevanta data, företagets kassabalans, dess humankapital och kompetenser, och väga alla avvägningar, vilket utrustar ledningen att fatta ett mycket mer välgrundat beslut."
För att chefer ska kunna tolka och effektivt utvärdera AI-rekommendationer betonar Garg vikten av att utveckla nya kompetenser. Han säger: "C-suite-exekutioner behöver dessutom utveckla kritiskt tänkande kring AI... vilka typer av data som finns inom företaget och hur man bäst utnyttjar dessa data."
Han tillägger att dessa rekommendationer måste överensstämma med organisationens strategiska mål och säkerställa att de tar itu med etiska, juridiska och regulatoriska konsekvenser.
Garg avslutar med en kraftfull insikt om synergier mellan AI och mänskligt omdöme: "AI har löst problemet med det tomma papperet, vilket innebär att varje gång vi har ett beslut att fatta kan vi rimligen få en uppsättning förslag från en AI nu. Men det är fortfarande upp till oss att använda vårt omdöme, etik och värderingar för att omvandla förslagen till något vi är stolta över att lägga fram för anställda, kunder och partners."
AI:s intåg i styrelserummet är oundvikligt, men det är tydligt att teknologin kommer att fungera som ett kraftfullt verktyg snarare än en ersättare för mänskligt beslutsfattande. Framtidens framgångsrika företagsledare kommer att vara de som lyckas balansera AI:s analytiska kraft med mänsklig intuition, erfarenhet och etiskt omdöme.
För att dra nytta av AI:s fulla potential i företagsledningen krävs:
Med rätt approach kan AI bli en värdefull medlem i styrelserummet - en som förstärker och kompletterar mänsklig expertis snarare än ersätter den. Framtidens företagsledning kommer att präglas av en symbios mellan människor och maskiner, där båda bidrar med sina unika styrkor för att navigera en alltmer komplex affärsvärld.
